Условия возврата

Гарантийный срок

На всю приобретенную мебель в интернет-магазине MELRON.ru, cогласно законодательству РФ "О защите прав потребителей" и "Правилам торговли", действует гарантия производителя от 12 до 18 мес., в зависимости от типа изделия, точный гарантийный срок указан в гарантийном талоне, который получает покупатель вместе с товарной накладной.

Гарантийный талон позволяет при обнаружении брака предусматривает несколько способов устранения вопроса:

- ремонт изделия за счет производителя;

- замена на аналогичное изделие надлежащего качества;

- возврат денежных средств.

Внимание! Во время приема товара внимательно проверьте товар на соответствие заказу – количество, цвет, сохранность элементов из стекла.

 

Возврат в течение 7 дней

Интернет-магазин MELRON.ru дорожит своей репутацией и руководствуется Законом «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП), согласно которому покупатель в праве вернуть купленный товар в течение 7 дней после покупки или в любой момент до передачи товара продавцом.

Обращаем ваше внимание на условия возврата товара:

  • Согласно статье №25 ЗоЗПП (ссылка http://www.zakonrf.info/zozpp/25/), товар не должен быть в употреблении, должен быть сохранен товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.
  • Должен быть сохранен документ, подтверждающий факт и условия приобретенного товара.
  • Самостоятельная сборка может стать причиной отказа в возврате товара, а также не сохраняются гарантийные обязательства.
  • Гарантийные обязательства также не распространяются на товары, повреждения которых получены в ходе самостоятельной транспортировки.
  • Согласно статье №26.1 ЗоЗПП (ссылка http://zakonrf.net/o_zashchite_prav_potrebiteley/s26_1.htm) Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Мебель, изготовленная по индивидуальным размерам и с изменением цвета, материалов и тканей, отличная от комплектации, выставленной на интернет-витрине MELRON.ru, попадает под действие этой статьи.
  • Если возврат или обмен возможен и соблюдены все вышеперечисленные условия, мы гарантируем покупателю  возврат  полной стоимости товара (за вычетом стоимости доставки товара). При отказе от товара надлежащего качества при доставке, клиент оплачивает стоимость доставки.

Любой вопрос о качеству или комплектации, а также другим вопросам о наших товарах, вы можете задать нашим менеджерам по телефонам:

  • 8 (495) 104-22-67

  • 8 (800) 301-22-40

     Или написать на почту:
  • zakaz@melron.ru

Мы будем рады помочь вам с решением вопроса.